Waar kwam ik voor?
Mijn werkgever vroeg mij met Frances contact op te nemen voor coaching. Als 43-jarige vrouw tussen veelal jongere werknemers zonderde ik mijzelf van collega's af. Mijn autarkische houding en superioriteitsgevoel (ingegeven door mijn leeftijd en de ervaring die dat met zich meebrengt) bevorderde de samenwerking niet. Ik benadrukte vaak alleen maar de dingen die verkeerd gingen. Ging het goed, dan vond ik het niet nodig om dat te benoemen. Door mijn geringe vertrouwen in collega's trok ik allerlei werkzaamheden naar mij toe, waardoor mijn werkdruk ernstig toenam. Die hoge werkdruk leidde vervolgens weer tot explosief gedrag op de werkvloer en nog meer verwijdering.
Hoe verliep het proces?
Ik heb tien keer een uur met Frances gesproken. De eerste gesprekken gebruikten wij om de situatie in kaart te brengen. Wie ben ik, hoe kwam ik bij mijn huidige werkgever terecht, hoe sloot mijn baan aan bij mijn (werk)verleden, hoe voelde ik me, waarom werd ik zo snel boos, enzovoort. Nadat het kader geschetst was werden mijn knelpunten daarbinnen helder. Ik kreeg opdrachten mee om erachter te komen hoe ik in die probleemsituaties terechtkwam, zodat ik die in de toekomst kon vermijden. Een opdracht was bijvoorbeeld om zaken die goed liepen hardop te benoemen en de verantwoordelijke daarvoor te complimenteren. Dat dit niet vanzelf ging was voor mij een 'eyeopener': was ik zover gedaald dat ik daartoe nauwelijks in staat was? Tot slot hebben wij besproken hoe ik mij in bepaalde situaties het beste kan gedragen. Na ieder gesprek heb ik een kort verslag gemaakt van het besprokene. Na alle bijeenkomsten schreef Frances een eindverslag over het probleem waar ik mee kwam, hoe we dat hebben besproken en wat onze conclusies daarover waren. Dit alles met wederzijdse afstemming, opdat vertrouwelijke informatie niet bij mijn werkgever terecht zou komen.
Wat heb ik geleerd?
Door coaching heb ik leren inzien dat de problemen deels door mijn eigen gedrag veroorzaakt werden; ook in situaties waarin ik daadwerkelijk onheus bejegend werd of simpelweg gelijk had. Daarbij heb ik geleerd hoe in deze situaties te reageren op een manier die voor de tegenpartij acceptabel is. Daar heb ik zelf ook weer profijt van. Het lukt mij nu om de situatie rationeel te overzien in plaats van emotioneel te reageren en in woede uit te barsten.
